Обращения теряются
Клиенты пишут в разные чаты и звонят. Одному ответили сразу, другого отложили на потом и забыли. Общего списка обращений нет.
ADAPTA /
АЛМАТЫ, КАЗАХСТАН
Помогаем бизнесу
не терять
заявки и клиентов.
Внедряем CRM, автоматизацию и ИИ-помощников так, чтобы каждая заявка быстро попадала к сотруднику, а руководитель видел, что происходит. Более 50 внедрений за три года: салоны, клиники, школы, строительные компании.
Разработка, настройка и обучение
сотрудников
CRM
AI помощник
Автоматизация
РАЗНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ. ОДНА СИСТЕМА.
50+внедрений CRM и автоматизации
3+ годапрактики с реальным бизнесом
Битрикс24 и amoCRMосновные платформы, плюс собственные CRM
Алматыработаем онлайн по Казахстану
Наши услуги
CRM: Битрикс24 и amoCRM
Разработка сайтов
Автоматизация работы
AI-агенты для переписки
01 / С ЧЕМ ПОМОГАЕМ
Когда клиентов больше,
следить за всем сложнее.
Пока обращений немного, хватает переписки и таблицы. Но с ростом бизнеса всё труднее помнить, кому ответили, что обещали и когда нужно связаться снова.
Данные переносят вручную
Сотрудники копируют телефоны в таблицы, пересылают заявки коллегам и сами следят за сроками. На это уходит время, а при переносе случаются ошибки.
Сложно проверить продажи
Чтобы узнать, что с заказом, приходится спрашивать менеджера. Если его нет на месте, коллеги не видят договорённостей и не могут продолжить разговор.
02 / ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ
Настроим работу
от заявки до продажи.
Начнём с того, что нужно вам сейчас:
сайта, учёта клиентов
или автоматизации.
01↗
Учёт клиентов и продаж
Внедряем и настраиваем CRM: Битрикс24 и amoCRM. В ней сотрудники видят обращения, сохраняют переписку и планируют звонки. Руководитель может проверить, какие заявки в работе и чем закончилась каждая продажа.
- Подключим нужные вам мессенджеры, заявки с сайта и звонки.
- Настроим карточки клиентов, этапы продажи и напоминания.
- Научим сотрудников работать в программе, а руководителя смотреть отчёты.
Например
Клиент написал в WhatsApp. Менеджер видит его обращение в программе, сохраняет договорённости и ставит себе напоминание перезвонить завтра.
Ваши продажиПример
Новая заявка
Запрос с сайтаСвязаться с клиентом
В работе
КонсультацияПодготовить предложение
Согласовано
Новый проектЗапланировать запуск
02↗
Разработка сайтов
Создадим сайт, на котором понятно, чем занимается ваша компания, что можно купить и как с вами связаться. Подготовим структуру, тексты и дизайн. Сделаем удобным просмотр с телефона и компьютера.
- Сделаем страницу услуги, сайт компании или каталог товаров.
- Добавим формы заявок и кнопки связи с вами.
- При необходимости свяжем сайт с CRM, чтобы заявки сразу попадали к менеджерам.
Например
На сайте мебельного магазина клиент смотрит модели, размеры и цены, выбирает подходящий товар и оставляет номер для консультации.
ПРИМЕР САЙТА МАГАЗИНАСпальные гарнитуры
Модели и фотографииРазмеры и цены
Получить консультацию ↗
03↗
Автоматизация работы
Свяжем ваши программы между собой и настроим повторяющиеся действия, в том числе с помощью AI-инструментов. Данные передаются автоматически, а сотрудники получают задачи и напоминания без ручной пересылки.
- Передадим данные из формы на сайте в программу учёта клиентов.
- Настроим назначение ответственного за новое обращение.
- Добавим напоминания о звонках, встречах и других важных действиях.
Например
Клиент оставляет заявку на сайте. Программа сохраняет его данные, назначает менеджера и напоминает ему позвонить. Сотруднику остаётся связаться с клиентом.
↙Новая заявка
→
▦Карточка клиента
→
✓Задача менеджеру
04↗
AI-агенты для переписки
Создаём AI-агентов, которые отвечают клиентам в мессенджерах за секунды. Агент использует ваши материалы об услугах и ценах, уточняет запрос и подключает сотрудника, когда вопрос требует его участия.
- Добавим ваши материалы об услугах, ценах и правилах работы.
- Настроим вопросы, которые помогут уточнить, что нужно клиенту.
- Настроим передачу сложных вопросов и индивидуальных расчётов сотруднику.
Например
Клиент спрашивает вечером, сколько стоит услуга. Помощник сообщает цену из ваших материалов, уточняет запрос и передаёт менеджеру собранную информацию.
Можно записаться на консультацию?
✧
Конечно. Подскажите, какой день вам удобен?
Пример ответа помощника
КОНТРОЛЬ ОБРАЩЕНИЙ В WHATSAPP
Клиент написал и не получил ответ.
Вы узнаёте об этом сразу.
Сигнал в Telegram, если новое обращение осталось без ответа или менеджер пообещал вернуться и не вернулся. Каждое утро отчёт на основе ИИ: каких клиентов стоит вернуть сегодня и что им написать. Начинаем с двухнедельного пилота.
Обсудить пилотДля анализа тексты сообщений обрабатываются ИИ-сервисом. Условия согласуем до подключения.
- Сигналы о заявках без ответа
- Диалоги, которые зависли на менеджере
- Ежедневный отчёт по клиентам, которых стоит вернуть
- Подключение за несколько дней
03 / ПРИМЕРЫ
Узнаёте свою ситуацию?
Выберите, что похоже на ваш бизнес.
Типичные ситуации из практики и то, как мы их решаем.
01
Заявки приходят из разных мест
БылоПереписка в чатах и таблица вручную
→
НастроимWhatsApp, сайт и обращения попадут в CRM
→
В результатеУ каждой заявки есть ответственный и следующий шаг
02
Клиент спросил цену и пропал
БылоПосле цены наступает тишина, и про клиента забывают
→
НастроимНапомним менеджеру написать через сутки и через три дня, с готовым текстом
→
В результатеКлиент не теряется только из-за того, что про него забыли
03
Клиент пишет вечером или в выходной
БылоУтром он уже ушёл туда, где ответили сразу
→
НастроимИИ-помощник ответит сразу, уточнит запрос и передаст менеджеру
→
В результатеУтром у менеджера готовая заявка, а не пустой чат
04
Клиенты задают одни и те же вопросы
БылоОтвет зависит от того, свободен ли менеджер
→
НастроимИИ-помощника на материалах компании
→
В результатеКлиент получает базовый ответ, сложный вопрос идёт сотруднику
01
Старые клиенты не возвращаются
БылоПосле покупки или визита про клиента никто не вспоминает
→
НастроимНапоминания по циклу услуги или товара: когда пора повторить
→
В результатеКлиенту пишут вовремя, а не когда у вас появилось время
02
Клиенты не приходят на запись или встречу
БылоДоговорились и забыли, время простаивает
→
НастроимПодтверждение и напоминания за сутки и за пару часов
→
В результатеМеньше пустых окон в расписании
03
Клиенты живут в телефоне сотрудника
БылоНомера и договорённости лежат в личных переписках менеджера
→
НастроимВся история общения хранится в CRM компании
→
В результатеКогда сотрудник уходит, клиенты остаются у вас
01
Руководитель не видит, что происходит
БылоЧтобы узнать, как дела, нужно спрашивать каждого менеджера
→
НастроимСигнал руководителю, если заявка осталась без ответа, и итоги дня
→
В результатеПроблемы видны в тот же день, а не в конце месяца
02
Непонятно, откуда клиенты и где они теряются
БылоРеклама оплачена, а какая работает, неизвестно
→
НастроимИсточники заявок и этапы воронки в одном отчёте
→
В результатеРешения по рекламе и продажам принимаются по данным
03
Каждый менеджер отвечает по-своему
БылоКачество ответа зависит от настроения и опыта сотрудника
→
НастроимШаблоны ответов и скрипты прямо в CRM
→
В результатеКлиенты получают одинаково хороший сервис
01
Менеджеры тратят время на перенос данных
БылоТелефоны и запросы копируют между программами
→
НастроимАвтоматическую передачу данных и задач
→
В результатеСотрудник получает готовую карточку клиента
02
Договоры собирают вручную
БылоМенеджер копирует данные в шаблон, и в реквизитах бывают ошибки
→
НастроимДоговор формируется из карточки сделки автоматически
→
В результатеМеньше ошибок и времени на документы
03
Оплаты и сроки платежей ведут в таблице
БылоКто заплатил и когда следующий платёж, знает только тот, кто ведёт файл
→
НастроимГрафик платежей в карточке сделки и уведомления о просрочке
→
В результатеПросрочки видны сразу, а не после напоминания клиента
04 / КАК РАБОТАЕМ
Сначала изучим работу.
Затем предложим решение.
До начала работ вы будете знать,
что получите, в какие сроки и
за какую стоимость.
Знакомимся с бизнесом
Вы показываете, как принимаете заявки и ведёте клиентов. Мы выясняем, что неудобно и что стоит изменить в первую очередь.
Согласуем план
Объясняем, что предлагаем сделать и зачем. Фиксируем состав работ, сроки и стоимость, чтобы у вас было полное представление о проекте.
Выполняем работы
Разрабатываем сайт или настраиваем программы. Проверяем весь путь клиента и показываем сотрудникам, как пользоваться результатом.
Помогаем после запуска
Отвечаем на вопросы по работе системы. Отдельно согласуем дальнейшую поддержку и доработки, если они понадобятся.
05 / ПОЧЕМУ ADAPTA
Важно, чтобы этим
пользовалась ваша команда.
Поэтому мы не ограничиваемся настройкой. Объясняем решения, обучаем сотрудников и помогаем освоиться после запуска.
Учитываем вашу работу
Подбираем решение под количество сотрудников, порядок работы и бюджет. Можно начать с необходимого и добавить функции позже.
Объясняем без сложных слов
Показываем на примерах, как будет приходить заявка, кто её получит и что увидит руководитель. Вам не нужно разбираться в технических терминах.
Обучаем сотрудников
Разбираем обычные рабочие ситуации: ответить клиенту, найти переписку, поставить напоминание. Команда учится на действиях, которые выполняет каждый день.
06 / СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Оставьте заявку
Напишите, что вам нужно: сайт, порядок в заявках или помощь с ручной работой. Если пока не знаете, какое решение подойдёт, достаточно описать ситуацию. Первая консультация бесплатная.
+7 705 450 5614 ↗Можно сразу написать в WhatsApp
Алматы, Казахстан
Работаем с бизнесом онлайн
Работаем с бизнесом онлайн